導入実績・事例紹介 — diletto by AI Skill Exchange

Case 01

福祉 / 児童発達支援

月次シフト・送迎表を、フォーム回答から自動で完成させる

▲ 月次工数約80%削減

💼 経営者が見るポイント

導入前の課題

毎月、特定の担当者がシフト作成に3〜5時間を費やしていた。その担当者が不在だと業務が止まるリスクがあり、繁忙期は残業も発生。人件費に換算すると月1〜2万円のコストが固定でかかっていた。

導入後の変化

スタッフがフォームに回答するだけで、シフト・送迎表が自動的に完成するフローを構築。担当者依存がなくなり、誰でも出力できる状態になった。月次コストを削減しながら、業務継続リスクも同時に解消。

▲ 月次工数約80%削減
人件費換算で月1〜2万円の削減、属人化リスクをゼロに

✏️ 現場が感じた変化

導入前の状況

スタッフの希望を紙やLINEで集め、手動でスプレッドシートに転記。日付・曜日・色分けをひとつずつ入力していた。月末のこの作業が「一番しんどい」と言われていた。

今はどうなったか

「フォームに答えるだけで勤務表に反映される」状態になった。出力されたシフトを確認するだけでよく、手直しはほぼ不要。「毎月の一番しんどい作業がなくなった」という声が上がった。

確認時「ほぼあってる」と評価
入力→完成まで全自動、手直しは微調整のみ

使用ツール

Google Apps Script スプレッドシート Google Forms

対象業務

月次シフト表・送迎担当表の作成

導入効果

月3〜5時間 → 30分以内

対象規模

スタッフ10名前後の小規模福祉事業所

Case 02

福祉 / 支援体制整備

保護者・学校への連絡文を、誰でも即日送れる形に整備する

連絡文作成時間約70%削減

💼 経営者が見るポイント

導入前の課題

連絡文の品質が担当者によってバラバラだった。慣れていないスタッフが書いた文面でクレームが発生したり、上長に確認を求める工数が増えるケースがあった。担当者が変わるたびに教育コストも発生していた。

導入後の変化

催促・お詫び・依頼・報告など場面ごとに整理されたテンプレートを設計・整備。誰が対応しても一定以上の品質を担保できるようになった。新人教育の手間が減り、対外コミュニケーションのリスクも低減。

対外品質の均一化・リスク低減
担当者交代があっても品質が落ちない体制を構築

✏️ 現場が感じた変化

導入前の状況

「どう書けばいいかわからない」と毎回悩んでいた。過去のメールを掘り返して参考にしたり、先輩に聞いたりする時間がかかっていた。催促やお詫びの文面は特に難しく、送るのが遅くなることも。

今はどうなったか

場面に合ったテンプレートを選んで、名前と日付を変えるだけで送れるようになった。迷いがなくなり、すぐ動けるようになった。「これがあれば怖くない」という声も。

連絡文作成時間約70%削減
「選ぶだけ」で完結、迷いがゼロになった

使用ツール

Googleドキュメントスプレッドシート

対象業務

保護者・学校・関係機関への連絡文書

対象シーン

催促・お詫び・依頼・状況報告など12場面

導入効果

文面悩み時間平均15分 → 3分以内

Case 03

AI教育 / スクール運営

単発講座を、継続課金できる50本のサブスク動画に再設計する

継続課金モデルへの転換基盤

💼 経営者が見るポイント

導入前の課題

収益が単発受講料に依存しており、月ごとの売上が安定しなかった。既存の教材資産があるにもかかわらず、それを継続的な収益に変える仕組みがなかった。新規集客を続けなければ売上がゼロになるリスクがあった。

導入後の変化

既存の講座コンテンツを50本のモジュールに再編成し、月額サブスク型の動画サービスとして設計。新規制作コストを抑えながら、毎月入り続けるLTV（顧客生涯価値）型の収益モデルへ転換した。

継続課金モデルへの転換基盤を構築
既存教材を活かしてLTV最大化、新規依存からの脱却

✏️ 現場が感じた変化

導入前の状況

教材がバラバラに存在しており、「何から教えればいいか」が毎回不明瞭だった。講師によって教える順番が違い、受講者の理解度にムラが出ていた。コンテンツの全体像が誰にも把握されていなかった。

今はどうなったか

「基礎知識 → 実務応用 → 収益化」の3フェーズで50本が整理され、講師が迷わず進行できるようになった。受講者にも「次に何を学ぶか」が明確で、離脱率が下がった。

50本構成の学習導線を設計
講師の迷いがゼロに、受講者の脱落も減少

作業内容

コンテンツ設計教材再編成カリキュラム設計

成果物

50本の動画モジュール構成表 + 学習フロー設計書

ビジネスモデル転換

単発売り → 月額サブスクリプション

対象ジャンル

AI活用・業務自動化教育

Case 04

BPO / 業務改善コンサル

「何を聞けばいいかわからない」営業を、再現性ある提案型に変える

課題発見チェック項目 7軸を整備

💼 経営者が見るポイント

導入前の課題

営業の質が「担当者の経験と勘」に完全に依存していた。ベテランは提案が通り、新人は提案まで至れないまま商談が終わる。受注率のバラつきが大きく、チームとしての営業力が可視化できていなかった。

導入後の変化

業務改善ヒアリングの核心を7軸のチェックリストに言語化。誰でも同じ深度で課題を掘り下げられるようになり、提案精度と受注率が向上。新人でもベテランと同等の質問ができるようになった。

再現性ある営業プロセスを確立
属人的な「勘」に頼らず、チーム全体の提案品質が底上げ

✏️ 現場が感じた変化

導入前の状況

商談に入っても「どこを掘り下げればいいか」がわからず、表面的な会話で終わることが多かった。「課題を引き出す質問」がわからないまま提案しても的外れになりがちだった。

今はどうなったか

「転記が多い」「特定の人しかできない」「確認に時間がかかる」など、相手が「そうそう」と答える質問リストが手元にある。商談の深度が上がり、相手から自然に課題が出てくるようになった。

課題発見チェック 7軸を整備
商談中の「迷い」がなくなり、自信を持って提案できるように

成果物

ヒアリングシート 7軸チェックリスト提案フロー設計書

7軸の内容

転記・属人化・確認待ち・ミス発生・引継ぎ・コスト・リスクの7領域

対象

BPO・業務改善コンサルの営業担当者

期待効果

提案精度の向上・受注率改善・新人戦力化

Case 05

Google Workspace / 業務自動化

フォーム回答からPDF生成・メール送信まで、ワンクリックで完結させる

▲ 帳票処理コスト約90%削減

💼 経営者が見るポイント

導入前の課題

フォーム回答のたびに担当者がデータを確認・転記し、PDF化し、メールを手作業で送っていた。件数が増えるほど工数が比例して増え、ミスのリスクも高まった。繁忙期は残業が発生していた。

導入後の変化

GASでフォーム回答→PDF自動生成→メール自動送信を連携。件数が増えても工数がほぼ変わらないため、スタッフを増員せずに業務量を拡大できるようになった。コスト構造が根本から変わった。

▲ 帳票処理コスト約90%削減
件数増加に対して工数がスケールしない構造を実現

✏️ 現場が感じた変化

導入前の状況

「シートを開いて → 内容をコピーして → PDF保存して → メール本文を書いて → 添付して送る」を1件ごとに繰り返していた。件数が多い日は1〜2時間かかることも。添付ミスや送り忘れも起きていた。

今はどうなったか

フォームが回答されると、自動でPDFが生成されてメールが届く。手作業がゼロになった。送り忘れも添付ミスも起きなくなり、「あの件、送りましたっけ？」という確認作業もなくなった。

全工程が自動連携、手作業ゼロ
送り忘れ・添付ミスが構造的に発生しない

使用ツール

Google Apps Script Google Forms PDF自動生成 Gmail API

自動化フロー

フォーム回答 → データ整形 → PDF出力 → 宛先特定 → メール送信

導入効果

1件あたり15〜20分 → 0分（完全自動）

副次効果

送り忘れ・添付ミスの発生件数ゼロ

Case 06

NPO / 団体運営

ボランティア管理・帳票・予約の煩雑な運営を、仕組みで回るようにする

人手依存から仕組み依存へ転換

💼 経営者が見るポイント

導入前の課題

運営のノウハウが特定の担当者の頭の中にあり、その人が動かなければ何も進まない状態だった。ボランティアや事務スタッフの入れ替わりのたびに引継ぎに時間がかかり、団体の継続性に不安があった。

導入後の変化

ボランティア管理・帳票作成・予約受付のそれぞれを仕組み化。担当者が誰でも同じ手順で動ける状態になり、引継ぎのコストが大幅に下がった。団体の持続可能性が高まった。

人手依存から仕組み依存へ転換
人が変わっても動き続ける組織基盤を整備

✏️ 現場が感じた変化

導入前の状況

名簿管理はExcel、書類作成は手作業、連絡はLINEやメールで個別対応、予約はGoogle カレンダーで手動管理と、バラバラなツールをつなぐのに毎回手間がかかっていた。

今はどうなったか

フォームに情報を入力すると、名簿更新・書類生成・確認メール送信が自動で連動するようになった。「どこを見ればいいかわからない」がなくなり、初めてのスタッフでも迷わず動ける。

GAS + PDF + フォーム連携で一元化
「フォームに入れるだけ」で全処理が連動

使用ツール

Google Apps Script Google Forms PDF生成スプレッドシート

整備した業務

ボランティア名簿管理 / 書類作成 / 予約受付フロー

導入効果

引継ぎ時間を大幅短縮、新担当が即日稼働可能に

組織規模

ボランティア30名超のNPO法人

案件	💼 経営者の変化	✏️ 現場の変化
01 シフト自動生成	月次コスト削減・属人化リスク解消	毎月の一番しんどい作業がなくなった
02 連絡文整備	対外品質の均一化・クレームリスク低減	「どう書けばいい」がゼロ、選ぶだけで完結
03 サブスク再設計	単発依存からLTV型収益への転換	教材の全体像が整理され講師が迷わなくなった
04 営業ヒアリング	営業品質の標準化・受注率向上	商談中に迷わなくなり、深く掘り下げられる
05 PDF・メール自動化	件数増加に対してコストが増えない構造	手作業ゼロ、送り忘れ・ミスが構造的になくなった
06 NPO運営一元化	担当者依存ゼロ、団体の持続性が向上	フォームに入れるだけで全処理が連動

全案件まとめ — 経営者と現場、それぞれの変化

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